بداية أحب أن أنوه أن هذا الموضوع قد أخذ صدىً كبيراً في أوساط التقنيين والتكنولوجيين إن صح التعبير وأيضاً فتح أبواب كثيرة لتسويق منتج جديد له إمكانياته الكبيرة وحلوله المتقدمة وأول هذه الإيجابيات هي التوفير المادي في المكالمات الهاتفية بين مستخدمين كل واحد منهم يقع على طرفي الكرة الأرضية حتى بالكاد أن تنعدم التكلفة . أضف إلى ذلك الاندماج Convergance بين شبكتي الحاسب والهاتف لتكوين شبكة واحدة IP Network يُستغل فيها التقنيتين معاً
طبعاً في هذ المقالة لا نستطيع وضع كل المعلومات الخاصة بهذة التقنية وذلك لضخامة المعلومات الموجودة بها ولكن نستطيع أن نمر على أهمها لكي يتسنى لنا توضيح الصورة لأكبر عدد ممكن من الأشخاص
أحببت أن أنوه لنقطة أخيرة أن هذه المقالة هدية مني لكل أعضاء وزوار منتدى العرب الأول منتدى بوابة العرب وأخص بالذكر الأخ الكريم والنشيط failasouf
المقدمة
ما هي الـــ IP Communication
كان ظهور بروتوكول الانترنت Internet Protocol-IP نقطة تحول إيجابية في مسار تطوير نقل البيانات بين أرجاء المعمورة وقد أدى أيضاً التحسينات التي طرأت عليه إلى جعل فتح مجال تطوير تطبيقاته أوسع وأكبر وأعمق وأفضل مثال على ذلك الارسال الهاتفي Telephony الذي أصبح يستخدم الــ IP اتحميل ونقل البيانات والمعلومات والصوت وأيضاً الصورة في نفس الوقت وهذا ما نسمية بنقطة التحول الكبيرة في هذا المجال
صورة توضح الآلية التي تتم تأسيس الــ VoIP
تعاريف:
يمكن تصنيف هذه التعاريف على شكل هرم وذلك لأن كل وحد يعتمد بشكل كلي أو جزئي على الآخر ولنبدأ بأولهم وهو VoIP
Voice over IP نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت
والهدف من هذه التقنية هو تحميل إشارة الصوت على شبكة البيانات IP Data Network والفكرة المرجوة منها هو تقليل أسعار أجور المكالمات بين الفرعين للشركة على سبيل المثال وخاصة إذا تحدثنا أن الفرعين في بلد مختلف ،بالتالي أصبحت المكالمات الدولية في المثال السابق معدومة وأيضاً مجانية لأن نقل الصوت يتم عبر الــ WAN أو الانترنت
IP Telephony الإرسال الهاتفي
ويعني هذا التعريف بالتصميم العام لهذه الشبكة المتطورة ، بالتالي كل الخدمات التي تقدمها هذه الشبكة إضافة لها الأجهزة الداعمة لهذه التقنية تكون تحت مظلة هذا التعريف
وكثير جداً أسمع من مهندسين وعامة على السواء يخطؤون عند جعل Voice over IP و IP Telephony نفس المعنى ، بالتأكيد كل منهما مكمل للآخر ولكل لكل واحد تعريفه الخاص به
IP Communication الاتصالات عبر الــ IP
وهذا التعريق يُقدم لمن يبحث عن خدمات وحلول أكثر للمنشأة الخاصة به ومن أمثلة الحلول المقدمة :
Unified messaging
Integrated contact centers
Rich-media conferencing
Unified communications الاتصالات الموحدة
وهو معتمد على اللي قبله وبالتأكيد يقوم بتزويدنا أكثر تقدما واستقرار من الآخرين
الأجهزة Equipments :
هنا سنقوم بوضع أهم الأجهزة المستخدمة في هذه التقنية والسوفتير ووجب فهمها جيداً للقيام بتصميم صحيح وسليم وسنستخدم مصطلحات سيسكو في تعاريف الأجهزة والسوفتير نظراً لأنها هي السائدة :
من أجل تأسيس هذه التقنية نحتاج إلى :
Communications Infrastructure
Switches with Inline Power
وهذه الموزعات التي تكون موضوعة في غرفة الاتصالات هدفها ربط كل التلفونات مع بعضها البعض وتزويدها بالكهرباء أيضاً وهذه ما تعرف بــتقنية الــ IEEE 802.3af Power over Ethernet -POE
مثال لأحد الموزعات الداعمة لهذه التقنية
اسم الموزع
Cisco Catalyst 3750 Series Switching Solutions
Voice Gateways
وهو المسؤول عن العمليات الرئيسية للمكالمات ويعتبر بوابة الصوت والرابط الرئيسي بين شبكة الهاتف الخارجية وشبكة الحاسب الداخلية وطبعاً نكرر مرة أخرى يمكن أن يكون أكثر من جهاز في جهاز واحد وكله يتحدد بعد معاينة الموقع Site Survey
صورة لبوابة الصوت
اسم الجهاز
Cisco 1800 Series Integrated Services Routers
Voice Servers
خادم الصوت
وأذا أردت أن تتخيل الهدف منه ما عليك سوى أن تفهم معنى الخادم Server وأنه محدد الوظيفة وهي خاص مسائل الصوت
الرابط يعطينا مثالا واحد من عدة أنواع لخادم الصوت تصفحه:
Voice Server
اسم الجهاز
Cisco 7800 Series Media Convergence Servers
Customer Contact
Cisco Unified Contact Center Products
وهي عبارة عن خدمات ومزايا (سوفت وير) تستخدم بناء على احتياج العميل
Cisco Unified Contact Center Products
الرابط الذي يقدم شرحا وافي وكاملا عن هذه الخدمة التقنية ونذكر بعضها :
حجز المكالمة ، تمرير المكالمة ، تحويل المكالمة وغيرها كثير
Cisco Unified Interactive Voice Response Products
وهذه الميزة تقوم بالرد الآلي للعملاء الذين ينتظرون طويلاً من غير وجود أية دعم تقني لاستفساراتهم وبالتالي سيسكو تقدم هذا الحل المتطور والجميل في الموضوع انه متوافق مع الشبكة القديمة Integrated with TDM
Cisco Unified Interactive Voice Response Products
الرابط الخاص به
IP Telephony
Call Control
وهو المسؤل عن العمليات الخاصة بجودة المكالمات والتخاطب بين البروتوكولات
Call Control
الرابط الخاص به
IP Phones
أجهزة التلفونات الخاصة بهذه التقنية
صورة لمنتجات الـــ IP Phone الخاصة بــ Cisco
Unified Communications Applications
Conferencing
والهدف الرئيسي ربط أشخاص أعدادهم قليلة مع الرئيسي للتواصل عبر الارسال الهاتفي
Conferencing
الرابط
Unified Communications Clients
وهو سوفت وير ينزل على الحاسب الآلي يعمل على IP Phone ومثاله Cisco IP Communicator
Unified Communications Clients
الرابط
Voice Mail and Unified Messaging
استقبال الرسائل الصوتية المخزنة على IP Phone على الحاسب الآلي وأيضاً من أمثلته الأخرى إرسال واستقبال الفاكسCisco Fax Server
Cisco Fax Server
الرابط
Unified Communications Systems
Voice Applications
لمعرفة فواتير الهاتف مثال عليها Cisco Billing and Measurements Server
Cisco Billing and Measurements Server
Voice Network Management
لإدارة شبكة الصوت مثال Cisco Unified Operations Manager
Cisco Unified Operations Manger
الرابط
والآن أترككم مع هذه الصور التي جمعتها من محرك البحث Google لمنتجات مختلفة لتلفونات الـــ IP ،، تحياتي للجميع ودعواتك يا failasouf
السؤال المتبادر للجميع وهو ما هو الفرق بين الـــ IP Telephony و Voice over IP والجواب عند جماعة Avaya وهذا الجواب نابع من خبرتهم ،،، إليك الرابط
Between VoIP and IP Telephony
المرجع :
CISCO IP TELEPHONY
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق